Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie tatryrazem.pl (dalej: serwis) jest WITEK KRZYSZTOF FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA TEL-SERVICE, ul. Józefa Piłsudskiego 55, 34-520 Poronin, NIP 7361232936, REGON 49077328300000, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (działalność od 1997 r.). Serwis i marka Tatry Razem są prowadzone przez administratora.

Kontakt w sprawach danych osobowych: klub@tatryrazem.pl, tel. +48 603 500 514, listownie na adres administratora.

2. Klub Tatry Razem i informacje handlowe

Zakres danych

Przy zapisie do Klubu podajesz imię i adres e-mail, a opcjonalnie — kiedy myślisz o przyjeździe (np. po sezonie) i czy interesuje Cię Zakopane, czy Bukowina Tatrzańska. Zapisujemy też wersję i datę udzielonej zgody, datę akceptacji regulaminu, źródło zapisu oraz kod klubowy.

Cele i podstawy prawne

• Wysyłka informacji handlowych Klubu e-mailem: na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy Prawa komunikacji elektronicznej o marketingu bezpośrednim).
• Prowadzenie członkostwa w Klubie zgodnie z regulaminem (potwierdzenie zapisu, kod klubowy, obsługa wypisania) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wykazanie, że zgoda została udzielona lub wycofana, oraz obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

Zapis jest potwierdzany dwuetapowo: po wypełnieniu formularza wysyłamy e-mail z linkiem, a członkostwo zaczyna działać dopiero po jego kliknięciu. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem rezerwacji. Możesz ją wycofać w każdej chwili — linkiem „Wypisz mnie” w każdej wiadomości Klubu albo pisząc na klub@tatryrazem.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

3. Kreator pobytu i przejście do rezerwacji

W kreatorze („Dobierz pobyt”, „Sprawdź dostępność noclegu”) podajesz termin, liczbę dorosłych i wiek dzieci, a opcjonalnie imię, e-mail i telefon. Po powrocie z systemu rezerwacji możesz wpisać numer rezerwacji. Dane te wykorzystujemy, aby przygotować przejście do rezerwacji, pomóc w zaplanowaniu pobytu i odpowiedzieć na Twoje pytania — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: obsługa zapytań i ulepszanie serwisu).

4. Rezerwacja noclegu w systemie Hotres — inny administrator

Przyciski „Sprawdź wolne terminy” i przejście z kreatora prowadzą do systemu rezerwacji Hotres (panel.hotres.pl). Rezerwację, zadatek i pobyt obsługuje gospodarz obiektu — Firma VIKA Katarzyna Witek (NIP 7361574080), która prowadzi Wataha Home, Vika Home i Orla Village Bukowina. Dane wpisane w formularzu rezerwacji Hotres przetwarza ona jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w swoich dokumentach (regulamin i informacja RODO obiektu). Serwis tatryrazem.pl nie otrzymuje danych wpisanych w Hotres — widzimy jedynie numer rezerwacji, jeśli sam go nam podasz.

5. Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Jeśli dzwonisz lub piszesz, przetwarzamy dane potrzebne do rozmowy i odpowiedzi (np. numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy rozmowa dotyczy rezerwacji — także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

6. Pomiar ruchu bez cookies

Serwis liczy wybrane zdarzenia (np. wejście na stronę obiektu, kliknięcie „Sprawdź wolne terminy”, kliknięcie numeru telefonu, zapis do Klubu), aby wiedzieć, które elementy strony pomagają w rezerwacji. Zapisujemy nazwę zdarzenia, adres podstrony, datę oraz oznaczenia kampanii z linku (UTM). Nie zapisujemy adresu IP, nie tworzymy identyfikatora użytkownika i nie używamy do tego cookies. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (analiza działania serwisu).

7. Logi techniczne

Serwer prowadzi standardowe logi techniczne: adres IP, datę i czas żądania, adres podstrony, kod odpowiedzi i informację o przeglądarce (user agent). Używamy ich do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów i ochrony przed nadużyciami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Cookies

Publiczna część serwisu nie używa cookies analitycznych ani marketingowych i nie osadza materiałów zewnętrznych dostawców. Kroje pisma są serwowane z naszego serwera. Cookie sesji jest ustawiane wyłącznie przy logowaniu do panelu administracyjnego. Filmy i mapy otwierają się w serwisach zewnętrznych (TikTok, Mapy Google) dopiero po kliknięciu linku — tam obowiązują zasady tych serwisów.

9. Jak długo przechowujemy dane

• Klub: do wypisania się lub wycofania zgody. Potem przechowujemy wyłącznie informację o udzieleniu i wycofaniu zgody (wersja, daty) — do 3 lat, jako dowód na wypadek roszczeń.
• Niepotwierdzone zapisy do Klubu (link nie został kliknięty): do 30 dni.
• Dane z kreatora pobytu (imię, e-mail, telefon): do 12 miesięcy od ostatniej aktywności, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do obsługi rezerwacji lub roszczeń.
• Korespondencja: do zakończenia sprawy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
• Zdarzenia pomiaru ruchu (bez danych osobowych): do 24 miesięcy.
• Logi techniczne serwera: do 90 dni.

10. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które świadczą nam usługi na podstawie umów i tylko w zakresie potrzebnym do ich wykonania: dostawca serwera i infrastruktury (OVH), poczty elektronicznej (OVH), kopii zapasowych oraz obsługi IT, a w konkretnej sprawie — biuro rachunkowe lub kancelaria prawna. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich innym firmom w celach marketingowych. Dane są przechowywane na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

11. Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw, napisz na klub@tatryrazem.pl lub zadzwoń: +48 603 500 514.

12. Profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Preferencje podane w Klubie służą tylko do doboru treści wiadomości (np. oferty z Bukowiny dla osób, które ją zaznaczyły).

13. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki odpowiednie do ryzyka: połączenie szyfrowane (HTTPS), ograniczony dostęp do panelu administracyjnego, zabezpieczenia serwera oraz szyfrowane kopie zapasowe.

14. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych. Każda wersja ma numer i datę; aktualna jest zawsze dostępna na tej stronie.